1. Παραγγελία
Προσφέρουμε τη δυνατότητα να παραγγείλετε εύκολα μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή μέσω τηλεφώνου. Για αμοιβαία ασφάλεια, παραγγελίες εκτός Ελλάδας δεν γίνονται δεκτές τηλεφωνικά.
2. Delivery
Επιλέγουμε τον αποτελεσματικότερο τρόπο να παραδώσουμε τα προϊόντα μας στην πόρτα σας με τον ταχύτερο δυνατό τρόπο. Μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής κατά το checkout. Σε περίπτωση που κάτι λείπει ή δεν έχει παραδοθεί το δέμα σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου για να μπορέσουμε να διερευνήσουμε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών τι συμβαίνει. Μετά την έρευνα αν το κατάστημα μας ευθύνεται για την απώλεια, επιλέγουμε την άμεση αντικατάσταση του αντικειμένου που λείπει.
Β) Ασφάλεια αγορών / Ακύρωση παραγγελιών για τους καταναλωτές
1. Εγγύηση
Χορηγούμε δύο χρόνια σιωπηρής εγγύησης σε όλα τα αντικείμενα, όπως ισχυρίζεται η νομοθεσία της ΕΕ.
Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει ένα ελαττωματικό αντικείμενο και θέλετε να το επιστρέψετε σε εμάς μέσω εγγύησης, παρακαλώ ενημερώστε μας προκειμένου να δούμε το προκληθέν πρόβλημα και εάν καλύπτεται από τους όρους εγγύησης της εταιρείας που κατασκεύασε το αντικείμενο. Αν το αντικείμενο καλύπτεται από τους όρους εγγύησης της εταιρείας κατασκευής, τότε θα προχωρήσουμε για να το αντικαταστήσουμε. ΔΕΝ επιστρέφουμε πληρωμές σε ελαττωματικά προϊόντα υπό όρους εγγύησης, αλλά μόνο τα αντικαθιστούμε.
2. Πολιτική ακύρωσης παραγγελίας για τους καταναλωτές
Οι καταναλωτές έχουν το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσουν την παραγγελία τους εντός 12 ωρών από την αγορά τους.
Παρακαλώ ενημερώστε μας με οποιοδήποτε τρόπο προκειμένου να μας ενημερώσετε σχετικά με την πρόθεση σας να ακυρώσετε την παραγγελία εντός 12 ωρών από την πραγματοποίηση της. Σε περίπτωση που έχουν περάσει οι 12 ώρες και η παραγγελία σας έχει αποσταλεί τότε είστε υποχρεωμένοι να στείλετε την παραγγελία πίσω στο κατάστημα μας με δικά σας έξοδα.
Αφού λάβουμε την παραγγελία πίσω τότε θα πιστώσουμε τα χρήματα της παραγγελίας στο λογαριασμό σας.
Τα προιόντα της παραγγελίας θα πρέπει να βρίσκονται κλειστά στις συσκευασίες τους και να είναι αχρησιμοποίητα.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Urban Bike Society
I.Pantazidou 36,
Πυλαία, 54352
Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Τηλέφωνο +30 2310 81 55 55
urbanbk[at]gmail.com
3. Ζημιά / παράπονα κατά τη μεταφορά
Καλούμε τους πελάτες μας να αναφέρουν τα εμφανή ελαττώματα μέσα σε μια εβδομάδα από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση ζημιάς στη μεταφορά, η οποία είναι ήδη ορατή εξωτερικά, σας ζητάμε να ελέγξετε αμέσως το δέμα και να ζητήσετε από τον μεταφορέα να σας δώσει γραπτή επιβεβαίωση της ζημίας.
4. Επίλυση διαφορών
Επίλυση ηλεκτρονικών διαφορών σύμφωνα με το άρθρο 14 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 524/2013:
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προσφέρει μια πλατφόρμα για την επίλυση online διαφορών. Για την πλατφόρμα ODR παρακαλούμε ανατρέξτε στον ακόλουθο σύνδεσμο:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Δεν είμαστε ούτε υποχρεωμένοι ούτε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον διαιτητικού συμβουλίου καταναλωτών.
5. Πολιτική απορρήτου
Χρησιμοποιούμε και αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας μόνο αν αυτό είναι απαραίτητο για την ορθή επεξεργασία της παραγγελίας σας. Εάν είναι απαραίτητο, τα απαιτούμενα δεδομένα θα διαβιβαστούν στους παρόχους υπηρεσιών για το λόγο αυτό. Όλα τα προσωπικά δεδομένα θα αντιμετωπίζονται αυστηρά εμπιστευτικά.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, η προβολή των προϊόντων μας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά. Αντίθετα, είναι ένας μη δεσμευτικός ηλεκτρονικός κατάλογος.
Κάνοντας κλικ στο κουμπί "οριστικοποίηση της παραγγελίας με την υποχρέωση πληρωμής" βάζετε μια δεσμευτική παραγγελία όλων των αγαθών στο καλάθι αγορών σας. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας αποστέλλεται αμέσως μετά την παραγγελία σας, αλλά δεν αποτελεί αποδοχή της σύμβασης. Μπορούμε να αποδεχτούμε την παραγγελία σας αποστέλλοντας ένα συμβόλαιο με Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο ή αποστέλλοντας τα εμπορεύματα εντός 5 ημερών.
Γ) Καμπάνια με κουπόνια
The voucher code must be pasted into the voucher code field and it also needs to be verified by clicking on the “Redeem”-button.
Μόλις στείλετε ένα προϊόν πίσω και η αξία αγοράς σας είναι μικρότερη από την τιμή που αναφέρεται στην προσφορά, η προσφορά δεν ισχύει πλέον και η έκπτωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι η χορήγηση του δελτίου δώρου μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας δεν είναι δυνατή λόγω τεχνικών περιορισμών.
Τα εκπτωτικά κουπόνια ισχύουν ΜΟΝΟ για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ΟΧΙ για το φυσικό κατάστημα. Κοινώς ισχύουν μονο για ιντερνετικές παραγγελίες.